Контакт-центр "Телеросса" это центр обработки мультимедийных обращений который помогает компаниям в развитии отношений с их клиентами удобными и доступными способами коммуникаций. Контакт - центр оснащен высоконадежным и полнофункциональным оборудованием и программным обеспечением. Для обучения среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт - центра создана дирекция по персоналу для работы в котором привлекаются ведущие специалисты в области подготовки персонала. ПерсоналДля нас связь - это не только оборудование и технологии это прежде всего люди. Поэтому основным активом контакт - центра мы считаем команду квалифицированных операторов и уделяем их развитию особое внимание. Для отбора операторов и повышения их квалификации в контакт-центре создана служба персонала в задачи которой входит:* Первичное обучение кандидатов на должность операторов;* Постоянный мониторинг качества работы операторов и их дополнительное обучение. Для работы операторов созданы максимально комфортные условия: просторный операторский зал удобные рабочие места. Основным мотивирующим фактором в работе оператора является высокий уровень заработной платы и возможность карьерного роста поскольку контакт-центр поэтапно расширяется.
